15/06/2026- Conta de luz vai mudar: Neoenergia Pernambuco adota novo número de identificação a partir de julho

A partir de julho de 2026, os clientes da Neoenergia Pernambuco vão notar uma alteração importante nas faturas de energia elétrica. O atual “Código do Cliente” será substituído pelo “Número da Unidade Consumidora”, seguindo determinação nacional da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

A mudança é automática e não exige nenhuma ação por parte do consumidor. O novo identificador, com 15 dígitos, aparecerá no canto superior direito da conta, no mesmo local onde consta hoje o código antigo. O “Código de Instalação” também deixará de ser exibido nas faturas.

O objetivo da ANEEL com a padronização (Resolução Normativa nº 1.095/2024) é unificar o sistema de identificação em todo o país, facilitando o atendimento, a integração entre distribuidoras, prefeituras e órgãos públicos. O novo número fica vinculado ao imóvel, e não ao titular da conta. Isso significa que, em caso de troca de titularidade, o número permanece o mesmo — apenas o CPF ou CNPJ do responsável é atualizado.

Vantagens da nova identificação:

• Maior agilidade no atendimento e resolução de demandas;

• Facilitação da inclusão no Cadastro Único para acesso à Tarifa Social;

• Maior segurança e transparência no setor elétrico.

  
  

Durante o período de transição de 12 meses, os clientes poderão usar tanto o número antigo quanto o novo nos canais de atendimento da Neoenergia (app, site, WhatsApp ou agências). Após esse prazo, o Número da Unidade Consumidora passará a ser o identificador oficial.

A distribuidora reforça que a atualização não impacta o fornecimento de energia, valores das contas ou qualquer outro serviço. A medida vale para todas as unidades consumidoras, inclusive as com fornecimento suspenso.